[Шоул] Первоклассный сервис - Онлайн-практикум по формированию стратегии сервиса (2016)

[Madam Sophia]

Автор: Шоул

Название: Первоклассный сервис - Онлайн-практикум по формированию стратегии сервиса (2016)

Описание:

Новая концепция бизнеса: акцент на сервис

На сверхконкурентных рынках только безупречный сервис поможет удержать клиента. Успешная компания сегодня — это не просто банк, госучреждение или розничная сеть. Чтобы захватить рынок, вы должны стать абсолютным лидером в сервисе.

Программа практикума

- Сервисная стратегия
- Наставничество как путь к успеху
- Делегирование полномочий как образ жизни
- Искусство скорости: устранение барьеров
- Только вперед. Как стать особенным и незаменимым
- Как сделать клиентов фанатами бренда
- Сила имени: как запоминать имена и лица клиентов
- Компенсация и работа с недовольными

Результат

- Сформируете стратегию сервиса для вашей компании
- Создадите новые стандарты обслуживания

и поднимете планку сервиса в отрасли
- Обучите персонал лучшим техникам общения

с клиентом и замотивируете соблюдать новые стандарты сервиса
- Увеличите объем продаж и средний чек
- Повысите эффективность маркетинга и PR, удерживая привлеченных клиентов
- Превратите постоянных клиентов

в «фанатов» бренда и добьетесь приверженности на всю жизнь
- Запустите «сарафанное радио», улучшите репутацию и привлечете новых клиентов

Продажник:

http://sbs.edu.ru/lp/shoul/kou-v1/

Стоимость: 15 000 руб. Бесплатно

Скачать:

[Eground.org] Первоклассный сервис

Авторизуйтесь, чтобы увидеть цену и получить доступ к материалам

Вход Регистрация