- Регистрация
- 26 Март 2018
- Сообщения
- 84.130
Автор: Ли Кокерелл
Название: Всё для клиента. 39 правил незабываемого сервиса
39 правил работы с клиентами от Ли Кокерелла, бывшего исполнительного вице-президента компании Walt Disney World Resort, основаны на простых и действенных принципах.
Эти правила универсальны для компаний разного размера и разных отраслей. Их могут использовать сотрудники любого уровня: от менеджеров по подбору и обучению персонала, до тех, кто определяет политику компании, и конечно же тех, кто непосредственно занят обслуживанием клиентов.
Книга будет интересна всем, кто ставит качество сервиса и удовлетворенность клиентов в приоритеты своей деятельности.
Подробнее:
[HIDE]https://www.litres.ru/li-kokerell/vse-dlya-klienta-39-pravil-nezabyvaemogo-servisa-2/#buy_now_noreg[/HIDE]
Скачать:
[CLIKE]https://cloud.mail.ru/public/4WWk/9niGUjoBK[/CLIKE]
Название: Всё для клиента. 39 правил незабываемого сервиса
39 правил работы с клиентами от Ли Кокерелла, бывшего исполнительного вице-президента компании Walt Disney World Resort, основаны на простых и действенных принципах.
Эти правила универсальны для компаний разного размера и разных отраслей. Их могут использовать сотрудники любого уровня: от менеджеров по подбору и обучению персонала, до тех, кто определяет политику компании, и конечно же тех, кто непосредственно занят обслуживанием клиентов.
Книга будет интересна всем, кто ставит качество сервиса и удовлетворенность клиентов в приоритеты своей деятельности.
Подробнее:
[HIDE]https://www.litres.ru/li-kokerell/vse-dlya-klienta-39-pravil-nezabyvaemogo-servisa-2/#buy_now_noreg[/HIDE]
Скачать:
[CLIKE]https://cloud.mail.ru/public/4WWk/9niGUjoBK[/CLIKE]