[Имасс] Soft Skills для digital-менеджеров (2023)

[Madam Sophia]

Автор: Имасс

Название: Soft Skills для digital-менеджеров (2023)

Описание:

Модуль 0

Введение в раздел Soft Skills. Модель компетенций

- Что такое soft skills, для чего они нужны, актуальность
- Какую модель компетенций раздела вы будете изучать

Модуль 1

Инновационное мышление, принятие решений в условиях неопределенности

- Как определять ситуацию и принимать решения в условиях недостатка информации
- Как выявлять ограничения и с помощью них определять ситуацию
- Что такое проблема (ключевое ограничение) и как с ее помощью найти решения в любой непонятной ситуации
- Как использовать алгоритм создания инновационных решений

Модуль 1.1

Систематизация работы, планирование

- Как справляться с информационной перегрузкой
- Как систематизировать информацию и работу
- Как использовать матрицу Эйзенхауэра
- Как противостоять давлению

Модуль 2

Команда. Оценка и отбор

- Какие бывают типы задач и мотивов
- Как отобрать сотрудников в команду
- Почему важно понимать себя

Модуль 2.1

Командная работа. Создание рабочей среды

- Почему важно устанавливать границы
- Как разрабатывать и внедрять правила работы команды
- Какие существуют условия разработки и внедрения правил

Модуль 3

Типы клиентов. Формирование восприятия

- Зачем нужно проявлять себя
- Как использовать алгоритм самопрезентации
- Почему доверие к себе — это ключевое условие уверенности

Модуль 3.1

Технологии работы с клиентами

- Как формируется доверие клиента
- Как способность слушать влияет на отношение к вам
- Как использовать алгоритм фокусировки клиента

Модуль 4

Обучение других. Работа с аудиторией, передача знаний

- В чем ключ эффективности обучения
- Как быть понятным и убедительным
- Как использовать алгоритм «Структурная речь»

Модуль 4.1

Восприятие обратной связи. Работа с вопросами

- Почему возникает сопротивление аудитории
- Как работать с вопросами
- Как использовать алгоритм работы с критикой

Модуль 4.2

Оказание поддержки в развитии

- Как критика влияет на процесс развития
- Для чего нужна поддержка
- Как использовать алгоритм развивающей обратной связи

Модуль 5

Работа над собой. Саморазвитие

- Как сопротивление и страх препятствуют саморазвитию
- Для чего иногда нужно идти на риск
- Как использовать алгоритм анализа рисков
- Как использовать алгоритм анализа альтернатив

Модуль 5.1

Фасилитация/Коллективное обсуждение

- Как проявляется групповая динамика в обсуждении
- Какие задачи стоят перед фасилитатором группы
- Как использовать алгоритм управления групповым обсуждением

Модуль 5.2

Управление конфликтами (работа с агрессией)

- Какие существуют индикаторы агрессивного поведения
- Как использовать алгоритм «Управление конфликтом»
- Какие правила нужно соблюдать для работы с агрессором

Подробнее:

Скачать:

Качать без ограничений Купить доступ за ₸3.000,00