🚀 Маркетинг [Нетология] CRM-маркетинг: управление клиентской базой (2018)

[Madam Sophia]

Автор: Нетология

Название: CRM-маркетинг: управление клиентской базой (2018)

Описание:

Осенний поток

Автор: Нетология

Чему вы научитесь в течение курса:

- СRM-маркетинг: термины, метрики и подходы

6 часов практики 6 часов теории

CRM-стратегия и программа лояльности: компоненты и метрики. Стратегия сбора и обработки данных. Построение цикла Acquisition - Retention - Growth. Сбор и обработка данных пользователей. Этапы запуска системы персональных коммуникаций.
- Сегментация и работа с клиентской базой

12 часов практики 12 часов теории

Ключевые метрики клиентов Расчёт CLV: модели, подходы и особенности в разных сферах. Создание профилей клиентов на основе метрик. Построение углубленной Customer Journey Map. Управление базой клиентов: онлайн и офлайн. Механики наращивания базы подписчиков.
- Персонализация креативных кампаний

2 часа практики 2 часа теории

Выбор эффективных механик для акций. Создание и тестирование креативных кампаний. Персонализация креатива в рекламных кампаниях.
- Проектирование кампаний директ-маркетинга

6 часов практики 6 часов теории

Автоматизация email-маркетинга: триггерные письма. Коммуникации в sms, мессенджерах, push-уведомлениях. Мультиканальная поддержка промоакций. Автоматизация коммуникаций. CRM-платформа: выбор, постановка ТЗ.
- Оценка результативности CRM-стратегии

6 часов практики 6 часов теории

Аналитика результатов: ROI и эффективность. Эксперименты: методики проведения. Проведение А/B тестирований. Оценка эффективности CRM-стратегии.

Продажник:

Обучение CRM-маркетингу - Курсы управления клиентской базой - Университет интернет-профессий Нетология

Скачать:

[Eground.org] CRM-Маркетинг (2018)